Как научиться проводить маркетинговое исследование
Маркетинг — это одна из ключевых функций любого бизнеса. Он помогает определить потребности и желания целевой аудитории, а также разработать и внедрить мероприятия для привлечения и удержания клиентов.
Одним из важных инструментов в маркетинге являются маркетинговые исследования.
В этой статье я расскажу о том, как проводить и анализировать маркетинговые исследования.
Что такое маркетинговые исследования
Маркетинговые исследования — это процесс сбора и анализа информации о рынке и целевой аудитории, который позволяет определить потребности и желания клиентов, их поведение на рынке, а также оценить конкурентную среду.
Они помогают бизнесу принимать обоснованные решения и разрабатывать эффективные маркетинговые стратегии.
В 1879 году рекламное агентство NW Ayer and Son провело опрос государственных чиновников, работающих в области сельского хозяйства. Это считается первым маркетинговым исследованием, проведенным на территории США. Первый специализированный отдел исследований в мире был учрежден только в 1911 году в компании Curtis Publishing Company. В последующие годы подобные отделы были созданы такими компаниями, как US Rubber Company и Swift and company.
Проведение маркетинговых исследований можно разделить на несколько этапов.
Этапы проведения маркетинговых исследований
— Формулирование проблемы или задачи исследования.
На этом этапе определяются основные вопросы, которые нужно исследовать, и формируется гипотеза.
— Определение источников информации. На этом этапе определяются источники информации, которые будут использоваться в исследовании.
Это могут быть как первичные источники (например, опросы, интервью, наблюдение), так и вторичные (например, статистические данные, отчеты и исследования других компаний).
— Разработка методики исследования.
На этом этапе определяются методы исследования (например, опросы, фокус-группы, наблюдение, поиск в интернете и т.д.), формулируются вопросы для опросов или интервью, а также выбирается образец (совокупность объектов, на которых будет проводиться исследование).
В 1950-х годах, Chrysler Plymouth столкнулась с проблемой продаж своего кабриолета. Результаты фокус-групп показали, что именно жены, а не их мужья, отдают предпочтение энергичным машинам с открытым верхом. Компания Plymouth Chrysler переориентировала рекламу на женскую аудиторию, что привело к увеличению продаж. Это привело к пониманию того, что женщины принимают решения о покупке автомобилей не меньше, чем мужчины, и стало основой для значительных изменений в дизайне, рекламе и продажах в сфере автомобилей.
— Сбор и анализ данных.
На этом этапе проводится непосредственно сбор и анализ данных. Результаты анализа могут быть представлены в виде графиков, диаграмм и таблиц.
— Формулирование выводов и рекомендаций.
На этом этапе формулируются выводы на основе полученных данных и дается набор рекомендаций. Это может быть оценка рынка, определение потенциала продукта, выявление поведенческих паттернов целевой аудитории и т.д.
Важно понимать, что именно делать с полученной информацией и как ее использовать для достижения бизнес-целей.
Какие форматы анализа можно использовать?
SWOT-анализ (от англ. Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) является одним из самых распространенных инструментов анализа, который используется в маркетинге.
Он позволяет определить сильные и слабые стороны компании, а также оценить внешние возможности и угрозы. Для проведения SWOT-анализа необходимо собрать информацию о компании, ее конкурентах и рынке.
Что даст SWOT-анализ? Анализ поможет компании обнаружить свои сильные стороны и сформулировать на их основе УТП — уникальное торговое предложение. В случае отсутствия у компании явных конкурентных преимуществ, анализ позволяет оценить ее потенциал в достижении маркетинговых целей. SWOT-анализ выявляет слабые места компании и позволяет понять, как они останавливают ее развитие в бизнесе. Следовательно, компания рассматривает новый комплекс мероприятий по укреплению и повышению конкурентной позиции. Обнаруженные с помощью SWOT-анализа критические угрозы мотивируют сотрудников принять стратегические меры для обеспечения эффективной защиты.
Данная статья https://nauchitsya.ru/articles/marketing/kak-nauchitsya-provodit-marketingovoe-issledovanie/ из раздела https://nauchitsya.ru/articles/category/marketing/ энциклопедии https://nauchitsya.ru/.
Анализ конкурентной среды позволяет оценить сильные и слабые стороны конкурентов и определить их стратегии.
Конкурентная среда представляет собой набор конкурентов, которые также ориентированы на одну и ту же целевую аудиторию и предлагают аналогичные товары или услуги. В такой условной битве за клиента, компании стремятся максимизировать свои конкурентные преимущества и минимизировать угрозы со стороны конкурентов. Поэтому, знание конкурентной среды и анализ ее составляющих являются ключевыми задачами успешного бизнеса, позволяющими развиваться и пребывать в условиях динамичного рынка.
Для проведения анализа конкурентной среды необходимо изучить информацию о конкурентах, такую как их продукты, цены, рекламные кампании, доли рынка и т.д.
Это можно прочитать в статье «Как научиться делать анализ конкурентов».
Анализ целевой аудитории позволяет оценить поведение, потребности и предпочтения целевой аудитории.
Для проведения анализа целевой аудитории необходимо использовать различные методы исследования, такие как опросы, фокус-группы, наблюдение.
Анализ маркетинговых метрик позволяет оценить эффективность маркетинговых кампаний и инвестиций.
Для проведения анализа маркетинговых метрик необходимо собрать информацию о затратах на маркетинговые кампании и оценить показатели, такие как конверсия, CTR, ROI и т.д.
Конверсия — процент потенциальных клиентов, которые выполнили целевое действие на сайте, к примеру, оплата заказа или оставление контактных данных. CTR (click-through rate) – это отношение числа пользователей, которые кликнули по определенной ссылке, к общему числу пользователей, которые ее видели. Этот показатель позволяет оценить эффективность привлечения пользователей на ресурс с помощью объявления (например, рекламной кампании в Директе, баннера в РСЯ или ВКонтакте). ROI (возврат инвестиций) – это финансовый показатель, отражающий доходность инвестиций. Он показывает, сколько денег вы получили за каждый затраченный рубль. Расчет ROI основан на двух финансовых показателях: затраты и доход. CPC (стоимость за клик) – это сумма, которую рекламодатель платит поисковым системам и другим интернет-издателям за каждый клик по его рекламе, который привел одного пользователя на его сайт.
Анализ сегментации рынка позволяет определить целевые сегменты рынка и их потребности.
Для проведения анализа сегментации рынка необходимо использовать различные методы и средства, такие как анализ данных о продажах и опросы целевых групп.
На этом этапе можно выявить различные группы потребителей, их предпочтения, поведение и потребности.
Это позволяет компаниям создавать более эффективные маркетинговые кампании, нацеленные на определенные сегменты рынка.
Анализ сегментации рынка является одним из важнейших этапов маркетингового исследования.
Сегментация рынка — это процесс разделения рынка на группы потенциальных потребителей с общими характеристиками, такими как демография, поведение, потребности и т.д.
Главной целью сегментации рынка является увеличение прибыли организации, которая занимается маркетинговой деятельностью. К примеру, недавно бренд Sunlight запустил акцию, в которой принял участие Дима Билан. По сути, это была рекламная кампания, призванная привлечь внимание к бренду. Однако, в результате неудачно проведенной сегментации рынка в Sunlight, реклама не оказала должного эффекта. Вероятно, это обошлось бренду в немалые деньги и вызвало негативную реакцию публики.
После определения целевой аудитории, проведения исследования рынка и анализа конкурентной среды, необходимо произвести детальный анализ сегментации рынка.
Для начала, нужно определить возможные группы потребителей, которые могут быть заинтересованы в продукте или услуге.
Затем следует проанализировать каждую группу на предмет ее потребностей, поведения и предпочтений.
Это позволяет выявить наиболее привлекательные сегменты рынка, которые имеют высокий потенциал для продажи продукта или услуги.
При проведении анализа сегментации рынка, необходимо учитывать множество факторов.
Например, демографические и социальные характеристики, такие как возраст, пол, образование и доход, семейное положение, эмоциональное напряжение, увлечения и т.д. могут играть важную роль в выборе сегментов рынка.
Также важно учитывать поведенческие факторы, такие как привычки покупок, стиль жизни, и прочее.
После определения групп потенциальных потребителей и проведения анализа сегментации рынка, необходимо выработать толковую маркетинговую стратегию для каждого сегмента рынка.
Это поможет максимально эффективно привлечь потенциальных клиентов и увеличить продажи продукта или услуги.
Важно помнить, что анализ сегментации рынка не является статическим процессом и должен проводиться регулярно.
Рынок постоянно меняется, появляются новые потребности и тенденции, что требует пересмотра выбранных сегментов и маркетинговых стратегий.
В целом, аналитика в маркетинге играет важную роль в принятии решений и разработке маркетинговых стратегий.
Хорошо разработанное и проведенное маркетинговое исследование позволяет компаниям оценить текущую ситуацию на рынке, выявить потребности целевой аудитории и определить конкурентные преимущества.
На практике, не было ни одного эффективного проекта, без проведения хотя бы минимального аттестирования на предмет текущих и будущих результатов!
Самое время пригласить вас подписаться на мой телеграм-канал, если вам интересен маркетинг, в нём я делюсь массой уникальной информации! Подписаться
Делитесь своим опытом в этом инструменте, вам помогало или вы всегда считали, что это бесполезно?
0 комментариев