Как научиться пользоваться метриками в маркетинге

Друзья, мне хочется поговорить с вами на одну очень важную тему. Я просто сгораю порой от того, как заменяются результаты в компаниях.

За мою карьеру я научился одному главному — без системы и порядка даже самый блестящий маркетинговый замысел превращается в пустой звук.

И я решил диверсифицировать свои знания, чтобы вы могли делать то же самое в своем бизнесе.

Зачем это нам?

Многие думают, что маркетинг — это исключительно творчество. Как бы не так! Это настоящая наука, требующая постоянного контроля и анализа.

Подумайте об этом как о высокооктановом гоночном автомобиле: управлять им можно только тогда, когда каждый параметр настроен до миллисекунды.

Данная статья https://nauchitsya.ru/articles/marketing/kak-nauchitsya-polzovatsya-metrikami/ из раздела https://nauchitsya.ru/articles/category/marketing/ энциклопедии https://nauchitsya.ru/.

Выбор правильных метрик

Многие, когда слышат слово «метрики», представляют себе просто кучу чисел и графиков. Но понимание глубокой сути метрик — это ключ к пониманию вашего бизнеса, вашего потребителя и ваших маркетинговых усилий.

Это ваш компас, карта и бинокль в мире бурной конкуренции.

Конверсия — это одна из основных метрик, показывающая отношение числа людей, выполнивших какое-либо действие (например, покупку), к общему числу посетителей.

Например, если у вас 100 посетителей на сайте и 5 из них совершили покупку, ваша конверсия составляет 5%. Это классический показатель эффективности вашего сайта или рекламной кампании.

Стоимость привлечения клиента (CAC) — показывает, сколько денег в среднем вы тратите, чтобы привлечь одного нового клиента.

Если вы потратили 500 долларов на рекламную кампанию и получили 50 новых клиентов, ваш CAC составляет 10 долларов.

Эта метрика позволяет оценить эффективность ваших маркетинговых инвестиций.

Средний чек — это средняя сумма денег, которую один клиент тратит за одну покупку или визит.

Эта метрика позволяет понять, насколько глубоко клиент «погружается» в ваши товары или услуги и сколько денег он готов потратить.

Коэффициент удержания клиента (LTV) — это сумма денег, которую клиент принесет вашему бизнесу за весь период сотрудничества.

Если клиент тратит в среднем 100 долларов в месяц и остается с вами 2 года, его LTV составляет 2400 долларов.

Churn Rate (коэффициент оттока) — показывает процент клиентов, которые перестали пользоваться вашими услугами или товаром за определенный период времени.

NPS (Net Promoter Score) — это индекс лояльности клиентов, который показывает, насколько вероятно, что клиенты будут рекомендовать ваш бренд своим знакомым.

ROAS (Return on Ad Spend) — показатель возврата на рекламные инвестиции. Он показывает, сколько долларов прибыли приносит каждый потраченный доллар на рекламу.

CTR (Click-Through Rate) — процент кликов по рекламе относительно ее показов. Если вашу рекламу увидели 1000 человек, и 20 из них кликнули по ней, ваш CTR составляет 2%.

Автоматизация отслеживания

В 21-м веке мы живем на полной скорости. Некогда тратить время на ручной ввод и анализ данных. Вам нужны инструменты, которые будут работать на вас.

Используйте CRM-системы, сервисы аналитики и так далее по списку, чтобы в реальном времени видеть полную картину.

Как пользоваться метриками в маркетинге

Регулярный аудит и корректировка

На мой взгляд, самая большая ошибка, которую многие допускают — это статичность. Мир меняется. Ваши метрики тоже должны. Проводите регулярные аудиты, адаптируйтесь, корректируйте стратегию.

Это как тренировка в спортзале: без постоянных упражнений результаты не будут расти.

Вовлекайте команду

Нет ничего более опасного, чем держать метрики в секрете от своей команды. Ваши сотрудники — это ваши союзники в борьбе за клиента.

Вовлеките их в процесс, делитесь данными, обсуждайте результаты. Когда каждый член команды понимает цель, достижение становится вопросом времени.

Обучение и развитие

Оставайтесь в тренде. Мир маркетинга меняется быстрее, чем многие могут представить. Посещайте тренинги, семинары, читайте профессиональную литературу.

Только учась и развиваясь, вы сможете держать руку на пульсе.

Друзья, оперативное управление ключевыми метриками маркетинга — это искусство и наука одновременно. Это ваша карта и компас в этом непредсказуемом мире. Не бойтесь перемен, адаптируйтесь и растите.

Помните, что ваш успех — это результат системного и упорного труда. И, как всегда, желаю вам только побед!

Делитесь, какие метрики реально контролируете на регулярной основе?

Маркетолог Иван Калугин